Przedsiębiorstwo Usług Komunalnych w Gorzycach Wielkich uruchamia Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta – eBOK. Nowe rozwiązanie będzie dostępne od 20 sierpnia 2026 roku i umożliwi klientom wygodne zarządzanie swoim kontem przez internet, bez konieczności osobistej wizyty w siedzibie spółki.
eBOK to przede wszystkim dostęp do najważniejszych informacji związanych z obsługą klienta przez 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. Po rejestracji użytkownicy będą mogli korzystać ze swojego konta w dogodnym dla siebie miejscu i czasie.
Wśród najważniejszych funkcjonalności nowego systemu znalazł się podgląd faktur oraz historii rozliczeń. Dzięki temu klient otrzyma szybki dostęp do informacji dotyczących swojego konta bez konieczności kontaktowania się z biurem obsługi.
Za pośrednictwem eBOK będzie można również zgłaszać stany wodomierzy. Elektroniczna forma przekazywania danych ma usprawnić obsługę i ułatwić mieszkańcom załatwianie bieżących spraw związanych z usługami świadczonymi przez PUK.
Przy wdrażaniu systemu zwrócono również uwagę na bezpieczeństwo danych użytkowników. eBOK ma łączyć całodobową dostępność usług z wygodą oraz bezpiecznym dostępem do informacji.
Uruchomienie Elektronicznego Biura Obsługi Klienta wpisuje się także w działania związane z ekologią i oszczędnością. Przenoszenie kolejnych elementów obsługi do kanałów elektronicznych pozwala ograniczać wykorzystanie dokumentacji papierowej i usprawnia przepływ informacji pomiędzy spółką a jej klientami.
eBOK Przedsiębiorstwa Usług Komunalnych w Gorzycach Wielkich startuje 20 sierpnia 2026 roku. PUK zachęca swoich klientów do rejestracji i korzystania z nowego systemu.
Rozwój elektronicznych usług publicznych w zakresie gospodarki komunalnej na terenie gmin: Odolanów, Przygodzice, Nowe Skalmierzyce i Ostrów Wielkopolski
Nr projektu: FEWP.01.04-IZ.00-0004/24-00
Projekt partnerski realizowany w ramach Priorytetu 01 „Fundusze europejskie dla wielkopolskiej gospodarki”, Działania 01.04 „Rozwój e-usług i e-zasobów publicznych w ramach ZIT”, Programu Fundusze Europejskie dla Wielkopolski 2021-2027.
Partnerzy projektu:
- Odolanowski Zakład Komunalny sp. z o.o. – lider projektu
- Zakład Usług Komunalnych w Przygodzicach – partner projektu
- Przedsiębiorstwo Usług Komunalnych sp. z o.o. w Gorzycach Wielkich – partner projektu
- Wielobranżowe Przedsiębiorstwo Komunalne sp. z o.o. w Skalmierzycach
